Termini e Condizioni d'Uso

1. Accettazione dei termini

Utilizzando la piattaforma Luami, l'utente accetta integralmente i presenti Termini e Condizioni d'Uso. Se non si accettano questi termini, è necessario cessare immediatamente l'utilizzo del servizio.

2. Descrizione del servizio

Luami è una piattaforma SaaS di gestione appuntamenti destinata a professionisti (parrucchieri, estetisti, barbieri e simili) che permette di:

• Ricevere e gestire prenotazioni online
• Comunicare con i clienti tramite WhatsApp ed email
• Gestire il calendario degli appuntamenti
• Importare appuntamenti da Google Calendar
• Analizzare le statistiche della propria attività

3. Registrazione e account

Per utilizzare Luami è necessario creare un account fornendo informazioni veritiere e aggiornate. L'utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività svolte tramite il proprio account.

Luami si riserva il diritto di sospendere o cancellare account che violino i presenti termini.

4. Abbonamento e pagamenti

Luami è disponibile in diversi piani di abbonamento (Starter, Pro) con fatturazione mensile o annuale.

• È previsto un periodo di prova gratuito di 7 giorni senza necessità di carta di credito
• Al termine del periodo di prova, l'accesso è subordinato all'attivazione di un abbonamento a pagamento
• I pagamenti sono gestiti tramite Stripe in modo sicuro
• Le fatture vengono emesse automaticamente al rinnovo del periodo di abbonamento
• In caso di mancato pagamento, l'account verrà sospeso

5. Politica di rimborso

I pagamenti effettuati non sono rimborsabili, salvo diverso accordo scritto con il team Luami. In caso di problemi tecnici imputabili alla piattaforma, verrà valutato caso per caso un eventuale credito o rimborso parziale.

6. Obblighi dell'utente

L'utente si impegna a:

• Utilizzare la piattaforma in modo lecito e conforme alla normativa vigente
• Non utilizzare Luami per inviare comunicazioni non richieste (spam)
• Non tentare di accedere in modo non autorizzato ai sistemi della piattaforma
• Non condividere le proprie credenziali con terzi non autorizzati
• Ottenere il consenso dei propri clienti per il trattamento dei loro dati personali
• Rispettare la normativa GDPR nella gestione dei dati dei propri clienti

7. Responsabilità del titolare dei dati

Il professionista che utilizza Luami è il titolare del trattamento dei dati dei propri clienti. Luami agisce in qualità di responsabile del trattamento ai sensi del GDPR. Il professionista è responsabile di:

• Informare i propri clienti del trattamento dei dati
• Raccogliere i consensi necessari
• Rispondere alle richieste dei propri clienti in merito ai loro dati

8. Limitazione di responsabilità

Luami non è responsabile per:

• Interruzioni del servizio dovute a cause di forza maggiore o manutenzione programmata
• Perdita di dati causata da comportamenti scorretti dell'utente
• Danni indiretti o consequenziali derivanti dall'utilizzo della piattaforma
• Malfunzionamenti di servizi terzi integrati (es. WhatsApp, Google Calendar, Stripe)

Luami si impegna a garantire la disponibilità del servizio con ragionevole continuità, ma non può garantire un uptime del 100%.

9. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti, il codice, il design e i marchi della piattaforma Luami sono di proprietà esclusiva di Andrea Leone. È vietata qualsiasi riproduzione, copia o utilizzo non autorizzato.

I dati inseriti dall'utente (clienti, appuntamenti, ecc.) rimangono di proprietà dell'utente stesso.

10. Integrazione con servizi terzi

Luami si integra con servizi di terze parti tra cui Google Calendar, WhatsApp Business API e Stripe. L'utilizzo di questi servizi è soggetto ai rispettivi termini e condizioni:

• Termini di servizio Google
• Termini di servizio Stripe

11. Modifiche ai termini

Luami si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate agli utenti registrati via email e pubblicate su questa pagina. L'utilizzo continuato della piattaforma dopo la notifica costituisce accettazione delle modifiche.

12. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa all'utilizzo di Luami, il foro competente è quello di Napoli, salvo diversa disposizione di legge.

13. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e Condizioni, contattare:

Andrea Leone
Email: support@luami.it
Sito web: https://luami.it