Privacy Policy

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati è:

Andrea Leone
Email: support@luami.it
Sito web: https://luami.it

2. Tipologie di dati raccolti

Luami raccoglie i seguenti dati personali:

• Nome e cognome
• Numero di telefono
• Indirizzo email
• Dati relativi alle prenotazioni (data, ora, servizio scelto, operatore)
• Eventuali note inserite dall'utente
• Dati tecnici (IP, browser, dispositivo)

3. Finalità del trattamento

I dati vengono raccolti per le seguenti finalità:

3.1 Gestione prenotazioni

• Creazione e gestione degli appuntamenti
• Modifica o cancellazione prenotazioni

3.2 Comunicazioni automatiche

• Invio conferme di prenotazione
• Invio promemoria (reminder)
• Notifiche di variazioni o cancellazioni

Le comunicazioni possono avvenire tramite:

• Email
• Messaggi WhatsApp
• Notifiche Push

Le notifiche vengono attivate esclusivamente su richiesta esplicita dell'utente tramite apposito consenso. Nessuna notifica viene inviata in automatico senza una scelta attiva da parte dell'interessato.

3.3 Miglioramento del servizio

• Analisi utilizzo piattaforma
• Ottimizzazione esperienza utente

4. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati si basa su:

• Esecuzione di un servizio richiesto dall'utente (prenotazione)
• Consenso dell'utente (quando richiesto)
• Legittimo interesse del titolare (miglioramento del servizio)

5. Modalità di trattamento

I dati sono trattati:

• In modo lecito, corretto e trasparente
• Con strumenti digitali e automatizzati
• Con misure di sicurezza adeguate per prevenirne accessi non autorizzati

6. Comunicazione e condivisione dei dati

I dati possono essere condivisi con servizi terzi necessari al funzionamento della piattaforma, tra cui:

• Provider di invio email
• Servizi di messaggistica (es. WhatsApp Business API)
• Hosting e infrastruttura server

I dati non vengono venduti a terzi.

6bis. Integrazione con Google Calendar

Luami offre ai professionisti registrati la possibilità di collegare il proprio account Google Calendar per importare appuntamenti esistenti nella piattaforma.

In caso di utilizzo di questa funzionalità:

• Luami accede in sola lettura agli eventi del calendario Google del professionista
• I dati degli eventi (titolo, data, orario) vengono elaborati per estrarre informazioni sugli appuntamenti
• I token di accesso Google vengono conservati in modo sicuro e utilizzati esclusivamente per la sincronizzazione degli appuntamenti
• Il professionista può revocare l'accesso in qualsiasi momento dalla dashboard Luami o dalle impostazioni del proprio account Google
• Luami non condivide i dati del calendario Google con terze parti
• L'utilizzo dell'API Google Calendar è soggetto alla Google Privacy Policy

7. Conservazione dei dati

I dati vengono conservati:

• Per il tempo necessario alla gestione del servizio
• Per obblighi legali o fiscali (se applicabili)
• Fino a richiesta di cancellazione da parte dell'utente

8. Diritti dell'utente

L'utente può in qualsiasi momento:

• Accedere ai propri dati
• Richiederne la modifica
• Richiederne la cancellazione
• Opporsi al trattamento
• Richiedere la portabilità dei dati

Le richieste possono essere inviate a: support@luami.it

9. Cookie e tecnologie simili

Luami può utilizzare cookie tecnici e, se presenti, cookie di analisi o marketing. Per maggiori informazioni, consultare la Cookie Policy.

10. Modifiche alla Privacy Policy

La presente Privacy Policy può essere aggiornata in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina.

11. Conformità Google API Services

L'uso e il trasferimento di dati ottenuti tramite le API di Google da parte di Luami sono conformi alla Google API Services User Data Policy, inclusi i requisiti di utilizzo limitato (Limited Use requirements).

In particolare, Luami si impegna a:

• Utilizzare i dati Google Calendar esclusivamente per fornire la funzionalità di importazione appuntamenti descritta nell'app
• Non trasferire i dati a terzi, salvo quanto necessario per fornire il servizio
• Non utilizzare i dati per sviluppare, migliorare o addestrare modelli di AI/ML generalizzati
• Non utilizzare i dati per scopi pubblicitari

12. Accettazione

Utilizzando il servizio Luami, l'utente accetta la presente Privacy Policy.