Ultimo aggiornamento: 27/10/2026
Il Titolare del trattamento dei dati è:
Andrea Leone
Email: support@luami.it
Sito web: https://luami.it
Luami può raccogliere e trattare le seguenti categorie di dati personali:
I dati vengono trattati per:
I dati possono essere utilizzati per l'invio di:
Le comunicazioni possono avvenire tramite email, servizi di messaggistica e notifiche push.
Le notifiche push vengono attivate esclusivamente a seguito di una scelta esplicita dell'utente tramite le funzionalità disponibili sulla piattaforma.
Per comprendere le richieste e generare le risposte automatiche, alcuni dati possono essere trasmessi a fornitori di servizi di intelligenza artificiale, tra cui Mistral AI.
In relazione alle singole richieste, possono essere trasmessi, ove necessari, il numero di telefono del contatto, il contenuto dei messaggi e le informazioni contestuali necessarie per elaborare la richiesta e generare la risposta.
Mistral AI tratta i dati nell'ambito dei propri servizi e secondo le condizioni contrattuali e di trattamento dei dati applicabili al servizio utilizzato da Luami.
I dati tecnici e le informazioni relative all'utilizzo della piattaforma possono essere trattati per:
Il trattamento dei dati personali può basarsi, a seconda della specifica finalità, su:
I dati personali sono trattati con strumenti elettronici e automatizzati e, ove necessario, con strumenti manuali, adottando misure tecniche e organizzative adeguate a garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati e a prevenire accessi, modifiche, divulgazioni o distruzioni non autorizzate.
I dati possono essere trattati da fornitori e soggetti terzi che forniscono servizi necessari al funzionamento di Luami, tra cui, a titolo esemplificativo:
I fornitori che trattano dati personali per conto di Luami sono selezionati e gestiti secondo quanto previsto dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
I dati personali non vengono venduti a terzi.
Quando un professionista utilizza Luami per gestire le richieste e i dati dei propri clienti, il professionista determina le finalità del trattamento dei dati personali nell'ambito della propria attività.
Luami tratta tali dati nell'ambito dell'erogazione dei servizi richiesti dal professionista e secondo le istruzioni e gli accordi applicabili al rapporto con il professionista.
Il professionista è responsabile di fornire ai propri clienti le informazioni richieste dalla normativa applicabile in relazione al trattamento dei loro dati e all'utilizzo dei servizi di Luami.
Quando viene utilizzata l'integrazione con WhatsApp, Luami opera tramite un servizio di messaggistica di terze parti. Il funzionamento delle relative funzionalità dipende anche dalla disponibilità, dalle funzionalità e dalle condizioni applicate da WhatsApp.
Eventuali limitazioni, sospensioni o modifiche applicate da WhatsApp possono incidere sul funzionamento delle funzionalità di Luami che utilizzano tale servizio.
I dati personali vengono conservati per un periodo non superiore a quello necessario rispetto alle finalità per cui sono stati raccolti o successivamente trattati, salvo ulteriori periodi di conservazione previsti da obblighi di legge o necessari per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto.
I dati relativi alle prenotazioni possono essere conservati per il periodo necessario alla gestione del rapporto con il professionista e alla fornitura delle funzionalità richieste.
I dati trattati tramite servizi di terze parti possono essere soggetti ai relativi periodi di conservazione previsti dai fornitori, secondo i servizi e le configurazioni utilizzate.
L'interessato può, nei casi previsti dalla normativa applicabile:
Le richieste possono essere inviate a support@luami.it.
Qualora Luami tratti dati personali per conto di un professionista, l'interessato potrà essere indirizzato al professionista stesso per l'esercizio dei propri diritti.
Luami offre ai professionisti registrati la possibilità di collegare il proprio account Google Calendar per importare e gestire gli appuntamenti esistenti, secondo le funzionalità disponibili sulla piattaforma.
In caso di utilizzo di questa funzionalità:
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